20 ДЕКАБРЯ
Мастер-класс о том, ЧТО И КАК ГОВОРИТЬ, чтобы эффективно, без разрушающих последствий для себя и оппонента,управлять коммуникациями и противостоять разного рода речевым нападениям.
Разберём 10-15 эффективных приёмов и техник, которые помогут: - противостоять любому речевому нападению, - легко обрабатывать возникающие возражения, - отстоять себя, компанию, цену товара, услуги, - результативно обратиться с просьбой, - конструктивно признать свою неправоту, - эффективно работать с жалобами, - дать грамотный совет, - отказать и пр.
20 декабря с 18:30
г. Тольятти, ул. Свердлова 1, СейЧас
Стоимость участия: 1000 рублей
В программе
1. Основные принципы осознанных коммуникаций.
2. Профилактика конфликтов.
3. Основные ошибки при общении в конфликтной ситуации.
4. Универсальный алгоритм управления коммуникацией и противостояния речевым нападениям.
5. Конкретные принципы и приёмы Речевой Самообороны (минимум – 10 из списка):
1. Приём «Плохо - хорошо» или «Радоваться - огорчаться»
2. Приём-связка «Наведение тумана или Амортизация»
3. Приём «Посоветуйте» или «Бесконечное уточнение»
4. Приём-связка «Начало»
5. Приём «Английский профессор»
6. Приём «По-другому или Варианты»
7. Приём «Уточнение слова»
8. Приём «Факты»
9. Приём «Выгода»
10. Приём «Суть дела»
11. Приём «Предлагаю»
12. Приём «Давайте разберёмся…»
13. Приём «Признаю…»
14. Приём «Выбор»
15. Приём «Разделение ролей»
16. Приём «Ссылка на три причины»
17. Приём «Абсурд» или «Преувеличенное согласие»
18. Приём «Отвлечение на бытовую надобность»
19. Приём «Отказ или Отсрочка»
20. Приём «НЕТ» и др.